Povrat robe i novca
Robu kupljenu u radnji vitalnost organizma možete poslati nazad u roku od 30 dana od dana uručenja. Razlog nam nije presudan. Ovde su pravila o troškovima slanja, postupku i povratu novca.
Rok za povrat
30 dana od isporuke
Trošak slanja pri povratu
Mi snosimo poštarinu za oštećenu ili pogrešnu robu, a vi plaćate prevoz ako odustanete od kupovine.
Rok za povrat novca
3-10 radnih dana od trenutka kada primimo vraćeni paket
Način povrata novca
Uplata ide istim putem kojim ste platili narudžbinu
Odeljak · 01
Uslovi
Kupac ima pravo na odustanak od ugovora i povraćaj novca u roku od 30 dana od dana prijema robe. Artikli moraju biti u originalnom, neoštećenom fabričkom pakovanju, sa svim etiketama i pratećom dokumentacijom. Začini, čajevi i srodni proizvodi moraju imati netaknut sigurnosni pečat, dok rekviziti za pešačenje i prirodna podrška dodaci ne smeju imati tragove korišćenja.
Radi očuvanja biološke i zdravstvene ispravnosti, povraćaju ne podležu otvorene teglice začina, otpečaćene kesice čaja, kao ni upotrebljavane tekstilne maske za spavanje, u skladu sa članom 37 Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Odeljak · 02
Postupak vraćanja robe
- Slanje pisanog obaveštenja o odustanku na adresu prirodna podrška pošte [email protected] sa brojem porudžbine.
- Prijem potvrde o prijemu zahteva sa instrukcijama za slanje i adresom magacina za prijem povrata.
- Bezbedno pakovanje neoštećenih artikala u originalnu ambalažu uz slanje putem registrovane kurirske službe o trošku kupca.
- Isplata refundacije na tekući račun kupca u roku od 3 do 10 radnih dana nakon prijema i uspešne provere stanja vraćene robe.
Odeljak · 03
Ko snosi troškove slanja
Ako je tegla oštećena, masažer ne radi ili smo poslali pogrešan čaj, mi snosimo trošak prevoza i šaljemo kurira. Ako sami odustajete od kupovine, kurirsku službu plaćate sami, a mi ne naplaćujemo nikakve dodatne naknade.
Odeljak · 04
Rok i način povrata novca
Novac uplaćujemo u roku od 3 radna dana nakon pregleda vraćenih artikala. Kupovinu plaćenu pouzećem refundiramo na tekući račun koji nam pošaljete, a uplate preko računa vraćamo na račun uplatioca. Banci je obično potrebno 1-5 radnih dana da proknjiži prenos.
Odeljak · 05
Rešenja za različite situacije
| Situacija | Naš postupak | Vaš trošak |
|---|
| Oštećeno u transportu | Zamena ili pun povrat novca | Bez troškova |
| Isporučen pogrešan artikal | Dostava ispravnog artikla i preuzimanje pogrešnog o našem trošku | Bez troškova |
| Izgubljen paket | Slanje novog paketa ili povrat uplaćenog novca nakon kurirske provere | Bez troškova |
| Neispravno pri isporuci | Zamena ili pun povrat novca | Bez troškova |
| Odustanak od kupovine | Isplata pune cene vraćenog artikla | Samo trošak povratnog slanja |
Odeljak · 06
Zamena artikala
Za promenu veličine pojasa, zamenu arome ili drugog artikla, pošaljite robu nazad i napravite novu kupovinu na sajtu. Novac za vraćeni predmet uplaćujemo po prijemu paketa. Kada je zamena naša greška, novu pošiljku šaljemo bez troškova dostave.
Odeljak · 07
Otkazivanje porudžbine
Narudžbinu možete otkazati bez troškova pre nego što je predamo kuriru. Javite se na [email protected] sa brojem narudžbine. Čim roba krene na put, važe pravila o povratu robe.
Odeljak · 08
Pitanja o ovim pravilima
Pišite nam na [email protected] ili pozovite +381 534 626 836 tokom pon-pet 09:30-17:15, sub 09:15-14:30. Odgovaramo na svaki dopis u roku od jednog radnog dana.
- Trgovac
- vitalnost organizma d.o.o.
- Sedište firme
- Dragiše Mišovića 112, 32000 Čačak, Srbija
- Imejl
- [email protected]
- Telefon
- +381 534 626 836
- Radno vreme
- pon-pet 09:30-17:15, sub 09:15-14:30
- Matični broj
- MB: 87379065
